Şirketler İçin Niçin Sosyal Medya

Pazar İçinde Niçin Sosyal Medya?

Öncelikle sosyal medya nedir? İnsanlar eskiden beri farklı iletişim araçları kullanmaktaydı. Ancak zaman ve mekanlar değiştikçe ve teknolojinin de hızla ilerlemesinde dolayı farklı iletişim araçları meydana çıktı ve bazı araçlar artık yok olmaya başladı. Bununla beraber büyük şirketler, geleceğin nasıl şekilleneceğinin ve kendi markaları için bu gelişmeleri nasıl kullanacaklarını belirleyerek kendi şirketleri için bir avantaja çevirdi. Ancak halen birçok şirket özellikle küçük ve orta ölçekli şirketler sosyal medyanın şirketlerine nasıl bir fayda sağlayacağını kestirememekte ve geleceklerini tehdit altına sokmaktadır. 

Peki bu tehditler nedir?

Öncelikle hangi sektör olursa olsun, her sektörün bir müşteri potansiyeli mevcuttur. Artık pazarlama ve satış içerisinde tüm şirketlerin

kendi müşterilerini tanıması gerekliliği görmezden gelinemeyecek bir gerçektir. Bu yüzden profesyonel bir firma olmak ve büyümek şirketin elinde olduğu kadar potansiyel müşterilerimizin de elindedir. Kitle istediği sürece bir şirket ayakta kalır. Müşterilerimizi kaybetmemiz demek şirketimizi de kaybetmemiz demektir. Bu nedenle müşterilerimizi tanımak şirketimizi daha ilerilere taşımanın en önemli unsurlarındandır. 

İşte burada konumuz devreye giriyor. Sosyal medyayı, müşterilerimizi tanımamız için bulunmaz bir nimet olarak görebiliriz ve bu sosyal ağları şirketimize ya da markamıza insanları yakınlaştırmak için rahatlıkla kullanabiliriz.Onlarla arkadaşlık yapabilir sorunlarını dinleyebilir hatta istekleri doğrultusunda düzenlemeler ve fikirler alabiliriz. Unutmayınız yeni nesilde müşteri her zaman haklıdır felsefesi yaygınlaşmış durumda ve bundan şirketlerin kaçması imkansızdır. Bu nedenle potansiyel müşterilerimize daha kaliteli ve istekleri doğrultusunda hizmetler vermek için onları tanımamız ve dinlememiz gerekmektedir. Bunu en hızlı olarak sosyal medya araçlarını kullanarak hatta etkili ve planlı kullanarak yapabileceğimizi unutmayınız...